Política de reembolso y retracto

1. Antes de la llamada de onboarding

Al contratar a distancia, tenés 8 días hábiles desde el pago para retractarte sin dar explicaciones, conforme a la Ley de Protección al Consumidor de El Salvador. Si la ley de tu país te da un plazo mayor, aplica ese plazo.

Si todavía no tuvimos la llamada de onboarding, te devolvemos el 100% de los honorarios.

2. Después del onboarding: el servicio ya comenzó

Al pagar, pedís expresamente que empecemos a trabajar en tu caso de inmediato, antes de que termine el plazo de retracto.

Una vez realizada la llamada de onboarding y agendada la sesión para llenar formularios, ya estamos trabajando en tu caso (revisión de perfil, estrategia y preparación). Desde ese momento los honorarios no son reembolsables, y así lo aceptás al pagar.

3. Lo que no es reembolsable por nosotros

Las tarifas oficiales del gobierno de EE. UU. las pagás directamente al gobierno y no las cobramos nosotros, por lo que no podemos reembolsarlas.

Una visa negada por el cónsul no da derecho a reembolso por sí sola, porque la decisión no depende de nosotros; el servicio de preparación sí se prestó.

4. Cómo pedirlo

Escribinos desde el enlace “Escribinos por correo” del pie de página o por WhatsApp al +503 7037-0690. Indicá tu nombre y la fecha de pago. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles y el reembolso se hace al mismo medio de pago, normalmente en 5–10 días hábiles según tu banco.